09 februari 2012
Service met een grote K
Een paar maanden geleden kreeg ik van een goede relatie van mij een dinerbon om te besteden in restaurant De Beukenhof in Oestgeest. Die bon kreeg ik voor een persoonlijk advies: natuurlijk helemaal niet nodig, maar de geste heb ik wel met beide hand…
18 mei 2011
Column in Flexservice door Rob Berbers: BKR voor slecht functionerende werknemers
BKR voor slecht functionerende werknemers
Vorige week was ik op bezoek bij één van onze klanten, een internationale high end bemiddelaar van financiële specialisten, om daar een mooie vacature te bespreken voor een Account Director. Prettig ont…
17 januari 2011
Column in Flexservice door Rob Berbers: Klanttype Konijn in de koplamp.
Denk je eens in: je rijdt met je leasebolide over een provinciale weg. Plotseling zie je een konijn, dat midden op de weg gevangen zit in het licht van je koplampen. Verlamd van schrik beweegt het niet, het kijkt je recht in de ogen lijkt het. Je sto…
17 januari 2011
Column in Flexservice door Rob Berbers: Klanttype De Koopjesjager.
Zou je daar niet van opkijken? Stel je eens voor: je staat op, en loopt slaperig en geeuwend naar de deurmat. Daar ligt de krant, en een grote kop op de voorkant schreeuwt je toe: “Kaka komend Seizoen onder contract bij FC Veendam.” Dat is pas ni…
17 januari 2011
Column in Flexservice door Rob Berbers: Klanttype De Klusser.
Help mijn klant is een klusser!
Kent u het populaire RTL Klusprogramma? Daarin bezoekt John Williams wanhopige partners van doe-het-zelvers, die al lange tijd tussen onafgemaakte of ondeugdelijk uitgevoerde klusprojecten bivakkeren….
Onder dr…